Datenschutzerklärung für Bohnenlust

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von Bohnenlust unter bohnenlust.shop verarbeitet werden und welche Rechte Sie haben. Bohnenlust ist ein unabhängiger Fachhandel für Home-Barista mit Marken wie Lucaffé, LELIT, Mahlkönig und Bialetti. Bei uns vergleichen Sie Espressomaschinen, Mühlen und Mokka-Kannen mehrerer Marken mit ehrlicher Fachberatung für Zuhause.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Storefront ist die im Impressum genannte textliche Betreibergesellschaft:

Kaffeewerk Leipzig GmbH
Bohnenlust, Kaffeebergstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland

Die Kaffeewerk Leipzig GmbH ist eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Kaffeezubehör für zu Hause und mit langjähriger Erfahrung im Fachversand, gegründet im Umfeld von Bohnenlust im Jahr 2019.

Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:

• Bohnenlust / bohnenlust.shop: Storefront, über die Sie Produkte ansehen, bestellen und Beratung anfragen. Hier werden Bestell-, Kundenkonto- und Nutzungsdaten erhoben.
• Kaffeewerk Leipzig GmbH als Betreiberin: Verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Dazu gehören Betrieb und Pflege der Storefront inklusive Produktdaten und Bestellstrecke, Auswahl und Betreuung der Lieferantenbeziehungen für das geführte Sortiment sowie Organisation von Kundenservice, Versandabwicklung und Qualitätsprüfung.

Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist und kein Hersteller-Shop. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben. Maßgeblich für Bestellungen und Datenschutz ist ausschließlich bohnenlust.shop.

2. Welche Informationen Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Beratung und Service erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung, sowie Liefer- und Rechnungsadresse.
• Beratungs- und Serviceanfragen: Inhalt Ihrer Nachricht an unseren Kundenservice, etwa Fragen zu Espressomaschinen, Mühlen, Mokka-Kannen, Anwendung und Pflege. Für eine schnelle Zuordnung bitten wir um Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie bei sichtbarem Mangel um ein Foto.
• Kundenkonto-Daten: Falls Sie ein Konto anlegen, Login-Daten, gespeicherte Adressen und Bestellübersicht.
• Rabatt- und Aktionsdaten: Wenn Sie den Code BOHNENLUST15 für 15 % Rabatt verwenden, speichern wir die Einlösung einmal pro Bestellung zur korrekten Rabattberechnung.
• Widerrufs- und Gewährleistungsanliegen: Angaben zu Rückgabe, Mangelbeschreibung und gewünschter Lösung. Garantie- und Gewährleistungsangaben entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails; für die Abwicklung benötigen wir zusätzlich Kaufnachweis und Produktidentifikation.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von bohnenlust.shop erfassen unsere Systeme technisch notwendige Daten:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten und Produktansichten aus unserem Sortiment von 352 Artikeln
• Gerätetyp, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch
• Referrer-URL, Verweildauer und Interaktionen wie Suche, Filter und Warenkorb-Aktionen
• Ungefährer Standort auf Basis der IP zur Währungsdarstellung in EUR und zur Betrugsprävention

Diese Daten dienen der Sicherheit, der Fehleranalyse und der Verbesserung von Beratung, Produktdaten und Bestellstrecke.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Hilfe bei Lieferung, Anwendung und Pflege bewahren wir geschäftliche Vorgänge auf:

• Bestellunterlagen: Bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt, Versandart – Standardversand für 8,00 € oder kostenloser Versand ab 45,00 € – Zahlungsart, Zahlungsstatus, Versand- und Lieferstatus.
• Zahlungsbelege: Transaktionskennungen und Statusmeldungen der Zahlungsdienstleister, keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext auf unseren Systemen.
• Kommunikationsverlauf: E-Mails an hilfe@bohnenlust.shop mit Ticketnummer, Zuordnung, Statusauskünfte zu Bestellung, Lieferung und Rückabwicklung sowie Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen.
• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Hierzu speichern wir Rücksendeanträge, Retourenstatus und Erstattungen.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Hilfe bei Lieferung, Anwendung und Pflege
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Kundenservice per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten, inklusive Erfassung und Ticketnummer-Vergabe
• Qualitätsprüfung, Betrugsprävention und Sicherung der Bestellstrecke
• Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Rechnung, Gewährleistung, Widerruf und Datenschutz
• Verbesserung von Sortiment, Produktberatung und Nutzerfreundlichkeit auf Basis anonymisierter oder aggregierter Auswertungen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Werbung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung, wo sie gesetzlich erforderlich ist.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die sie in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten:

• Hosting- und Shop-Plattform: Technischer Betrieb von bohnenlust.shop, Datensicherung und Log-Speicherung
• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung und Sendungsverfolgung; bei Transportschäden priorisierte Bearbeitung
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7
• IT-, Support- und Ticket-Systeme: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem Hauptkanal E-Mail
• Steuer- und Rechtsberatung: Soweit zur Erfüllung von Pflichten oder zur Verteidigung von Ansprüchen erforderlich

Außerhalb dieser Fälle geben wir Daten nur mit Ihrer Einwilligung, zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung an Behörden weiter.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweils gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt, etwa Name, Rechnungsbetrag in EUR, Transaktions-ID und zur Betrugsprüfung notwendige technische Daten. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Angaben als eigenständig Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen, die Ihnen an der Kasse angezeigt werden. Wir speichern selbst nur Zahlungsstatus und Referenznummern, keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
• Funktional: Merken von Sprache Deutsch, Währung EUR und zuletzt angesehenen Produkten.
• Statistik: Anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Beratung und Sortiment, nur mit Ihrer Einwilligung.
• Marketing: Messung der Einlösung des Codes BOHNENLUST15 und gegebenenfalls personalisierte Empfehlungen, nur mit Ihrer Einwilligung.

Sie können Cookies im Browser löschen und blockieren sowie Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ohne notwendige Cookies ist die Bestellung möglicherweise eingeschränkt.

9. Datensicherheit

Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten durch technische und organisatorische Maßnahmen:

• Verschlüsselte Übertragung per TLS/SSL auf der gesamten Bestellstrecke
• Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung und Themengebiet, Ticketvergabe und Protokollierung
• Regelmäßige Updates, Backups und Qualitätsprüfung von Systemen und Lieferprozessen
• Identitätsprüfung bei personenbezogenen Anfragen vor Auskunft oder Änderung

Bitte senden Sie uns keine Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten per E-Mail an hilfe@bohnenlust.shop.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre für steuerliche Belege.
• Support-Tickets: Bis zum Abschluss Ihres Anliegens zu Bestellung, Lieferung und Rückabwicklung und danach für Nachweiszwecke in angemessenem Zeitraum.
• Rückgaben und Gewährleistung: Für die Dauer der 30-tägigen Rückgabefrist und der gesetzlichen Gewährleistungsfristen laut Produktdetails.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig, in der Regel wenige Monate, soweit nicht zur Aufklärung von Störungen länger erforderlich.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Ansprüche oder Pflichten entgegenstehen.

11. Ihre Auswahlmöglichkeiten

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer Daten verlangen
• Der Verarbeitung für Direktwerbung jederzeit widersprechen
• Einwilligungen für Cookies und Newsletter mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
• Daten in einem gängigen Format erhalten und an einen anderen Anbieter übertragen lassen, soweit technisch möglich
• Bestellungen als Gast prüfen lassen, ohne dauerhaftes Kundenkonto anlegen zu müssen

Für die Zuordnung nennen Sie uns bitte Name und Bestellbezug sowie Ihr konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Bei Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Fristhinweis.

12. Datenschutz- und Betroffenenanfragen

Für Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch wenden Sie sich an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:

E-Mail: recht@bohnenlust.shop
Betreff: Datenschutzanfrage – Bohnenlust / bohnenlust.shop

Ablauf: Identitätsprüfung bei personenbezogenen Anfragen, schriftliche Stellungnahme mit Fristhinweis, bei Spezial- oder strittigen Rechtsfragen Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung und Eskalation an die Geschäftsführung. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen mit einer ersten Rückmeldung. Bitte fügen Sie Name und Bestellbezug für die Zuordnung bei.

Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz in Deutschland zu beschweren.

13. Minderjährige

Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene für den Gebrauch zu Hause. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie unverzüglich nach Prüfung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellstrecke, Zahlungsarten oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf bohnenlust.shop abrufbar, das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per E-Mail oder per Hinweis im Shop vor Wirksamwerden.

15. Kontakt für Service und Datenschutz

Allgemeiner Kundenservice

Bohnenlust – Hilfe bei Bestellung, Versand und Produkten
E-Mail: hilfe@bohnenlust.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert. Erste Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unser Kundenservice hilft Ihnen per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten und gibt Statusauskünfte zu Bestellung, Lieferung und Rückabwicklung.

Recht und Datenschutz

E-Mail: recht@bohnenlust.shop für Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschwünsche.
Postanschrift: Bohnenlust, Kaffeebergstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland

Bitte geben Sie stets Bestellnummer und Name aus der Bestellung sowie Anliegen mit Foto bei sichtbarem Mangel an, damit wir Ihr Anliegen der zuständigen Fachabteilung zuordnen können.